Reklamation bei HPI

Das wird nichts bringen. Hab es auch versucht...

Per mail und oder Telefon hörtst du immer nur "Müssen Sie einschicken!". Denke das viele das Ihre Teile aber einfach nicht ganz ohne Infos etc einschicken. Man könnte vorab auf Grund von Fotos und Beschreibungen etc. schon sagen ob ein Teil getauscht wird oder nicht... Aber dann würden sicher viel viel mehr Leute ihre defekten Teile einschicken...

Das wird 100% Absicht sein das alles eingeschickt werden muss bevor man eine Aussage erhält.

Also ich hab die Mail zum Einschicken gekriegt. Hab das Teil dann eingepackt und einen kurzen Bericht beigelegt.
Eine Mail, ob es getauscht wird oder nicht hab ich nicht bekommen. Es kam dann gleich das Paket mit dem neuen Teil.

Gruß Max

wie lange dauert das dann wenn man das teil einschickt, bis zum neuen?
ich bräuchte nämlich dringend neue ersatzteile.

lg

Ich habs an nem Mittwoch eingeschickt und hatte am Dienstag ein neues Teil.
Das ging richtig fix.
Lob von mir aus an LRP!

Gruß Max

hab jetzt nur das problem das ich heut mit denen telefoniert habe und die gleich sagten ich soll einschicken.
war mir eh schon klar. außer dass sie dazu noch eine rechnung oder bestellschein brauchen.
zu mir wurde also gesagt ich bräuchte ihnen alles nur in einem päckchen schicken, mit einer kurzen beschreibung was alles kaputt ist und einem bestellschein.

glaubt ihr kann ich denen das auch ohne bestellschein schicken?

lg

Meine Wellen sind heute gekommen. Originalverpackt mit Gummimanchetten.

Hab heute einen Brief bekommen das mein Diff nicht repariert wird weil es in den USA gekauft wurde und "Rostschäden" nicht auf Garantie getauscht werden...

Das Diff war NAGELNEU! Hab es nur befüllt eingebaut und es hat keine 30 Minuten gehalten... Von wegen Rost in den Lagern. Das Teil wurde vor 1 Monat gekauft und kann überhaupt nicht gerostet sein.

Jetzt bietet man mir zum KULANZPREIS von 59,90 ein neues zu schicken! Ein neues Diff kostet doch gerade mal 70 Euro in den USA...

Das Set was ich zur Reperatur brauchen würde kostet sogar nur 20 Euro!!!!!

Ander Leute schicken Tausende Felgen, Querlenker und allen anderen Mist ein den Sie kaputt fahren und hier wo die Sache absolut offentlichtlich auf einen Materialfehler zurückzuführen ist wird der Kunde VERARSCHT!!!!!

Die verlangen sogar noch 10€ zggl MWST nur damit ich meine Teile wiederbekomme. Eine absolute Frechheit!!!!!!

edit: hab es mal ein wenig entschärft

...du hast keinerlei Anspruch, da du diesen Artikel in den USA gekauft hast!
Also immer ruhig bleiben.

Gruß Fabi

Sorry wenn ich das so jetzt sage: Aber genau wegen solchen Dingen kaufe ich meine Artikel alle in Deutschland. Bei Sachen wo es mir egal ist, da schlag ich auch mal in den USA zu, aber der Baja, meine Funke und die wichtigsten Teile kommen alle aus D.

Garantie oder Kulanzabwicklungen haben hierbei einfach keine Chance. Da hat man zwar am Anfang ein paar Euro gespart, steht dann aber bei solchen Fällen ziemlich schlecht da.

Ich kann dich zwar verstehen, aber da wirste kaum Chancen haben

Naja. Nicht schön, aber minimal verständlich (seitens LRP). LRP ist nicht HPI. LRP ist nur der Deutschland Distributor für HPI. Egal wo du das Diff in Deutschland gekauft hättest: LRP hätte wohl indirekt daran verdient... Was aus den USA eben nicht der Fall war.

Also sie bieten sogar ein Diff zum Kulanzpreis an, obwohl das Diff in den USA gekauft wurde.
Ganz ehrlich, das ist mehr als Fair. Hättest das bei FG probiert, gute Nacht

Du hättest direkt direkt beim Verkäufer in den USA reklamieren sollen, meines Wissens gibts da drüben sowas ähnliches wie Garantie 90 Tage lang.
Alles was drüber herausgeht ist Verhandlungssache.

>LRP ist nur der Deutschland Distributor für HPI

Für AT und CH ebenfalls.

Ja, es ging hier aber eben um den Unterschied DE/USA :oP

Hab am Wochenende mein Lenkservo entschärft... Wollte versuchen den mal bei LRP zu reklamieren. Kann ich den einfach mit der D-Edition Rechnung zu denen schicken oder gibts da ein Rekla-Formular oder so?

Einfach mit Fehlerbeschreibung und Rechnung einschicken. Gibt kein Formular oder sowas...

Würd mir allerdings keine zu großen Hoffnungen machen. Im Endeffekt wollen die Abzocker 10 Euro von dir haben oder sie werfen deine Sachen weg! Lieber direkt für ein paar Euro das Reperaturset für den Servo bestellen...

Meine defekten Teile hab ich bis heute nicht wieder obwohl davon eigentlich noch alles zu gebrauchen wäre. Ich gehe davon aus die haben meine Sachen schon entsorgz ohne das ich das wollte... Auf meine email reagiert auch niemand mehr...

Traurig...