Gasservo Problem.... muss man das verstehen?!

Wenn ich mich mal kurz einmischen darf?!?! Ich fahr auf Gas/Bremse ein Multiplex Tiger MG Digi 4! Kostet um die 60 €, Metallgetriebe, 12,5 Kg Stellkraft und recht schnell!
Hab das Teil in mittlerweile drei Modellen und kann sagen, dass es noch nie Probleme gemacht hat!!!

Gruß

Sebi

Entweder man hat Glück - oder man hat Pech. Ich hatte nen teureres Multiplex Titan MG auf Gas/Lenkung, auch das ist hinüber.

Was mich ja nur extrem stört, dass die Händler bzw. Hersteller kaum bis gar nicht für einen da sind. Das ein Nutzgegenstand kaputt gehen kann, streitet keiner ab. Aber nicht nach ein paar Wochen, wenn die doch alle so von ihren Produkten überzeugt sind. Das man es gesetzlich schwer hat da was durchzudrücken, ist bei den Preisen auch klar.

Wo bleibt jedoch die Kulanz der Händler oder besser Hersteller (die wälzen branchenübergreifend gern auf die Einzelhändler ab)? Ich halte nichts davon, immer alles für lau zu tauschen, das avanciert zum Volkssport, da auch die Verbraucher sonst nicht wissen wo Schluss ist. Die meisten Bauteile die aber kaputt gehen, sind für die Hersteller jedoch nicht extrem teuer. Was Artikel wie Servos teuer macht ist die Entwicklung, die Vermarktung, die Distribution. Das ist auch ok. Warum bietet man aber auf nicht allzu alte Ware gleich nach der Reklamation Ersatzteile von Haus aus auf Kulanz zum Selbstkostenpreis an? Okay, der ein oder andere Kunde wird auch das nicht einsehen, der hat dann eben Pech gehabt.

Nein, man muss sich immer erst streiten und gegenseitig Zeug an den Kopf hauen.

Bezüglich des MPX Servos vom Buggyland habe ich bis heute auf mehrere Nachrichten keine Antwort erhalten. Ich habe die gute Dame echt nett kontaktiert und an sie keine dreisten Forderungen gerichtet oder gedroht. Multiplex selbst hat einen Austausch abgelehnt. Nach einigem hin und her wurde mir auf Kulanz von denen ein neuer Servo um die 60-70 EUR angeboten, ich weiß es nicht mehr genau (das Ticket System zur Konversation bei denen ist "genial"). Auf jeden Fall bekommt man das Teil zu diesem Preis bei so ziemlich jedem Händler. Toll.

Zum Savöx Servo muss ich neu hinzufügen: Okay, Hendrik (RC Tune) bin ich gleich mit Austausch auf Gewährleistung usw. gekommen, okay. Nach meiner Erfahrung der Nicht-Beachtung von Reklamationen im Buggyland bitte ich um Entschuldigung. Savöx selbst hat einen Austausch abgelehnt. Es wäre wohl ein Getriebeschaden. Hendrik hat den so an mich zurückgeschickt. Nach meiner Mail - ich denke sachlich, aber ausdrücklich darstellend das ich bei RC Tune nicht mehr kaufen werde hat er mir angeboten, gegen 10 EUR Zuzahlung ein neues Getriebe einzusetzen. Das nenne ich einen fairen Vorschlag. Die Versandkosten werde ich auch auf meine Kappe nehmen.

Nur frage ich mich: Warum muss man immer erst ein Fass auf machen, bevor sich etwas bewegt?

Wie heisst es immer so schön ? IN deutschland geht jeder den Weg des geringstens Widerstandes.
jr

Edit: heisst das, das du bald einen Savöx zuviel rumliegen hast ?

Kevin,das ersatzgetriebe haettest du auch selbst kaufen koennen
Aber das
Angebot von Hendrik ist ok,man sollte dabei nicht vergessen das er den laden allein schmeißt und du wahrscheinlich nicht der einzige bist der gerade Not hat und fuer sich beansprucht die Sonne zu sein,um die sich alles zu drehen hat.ist nur menschlich
Darum waere es fuer jeden haendler professioneller wenn er sich ein grundprocedere fuer Reklamationen ueberlegen wuerde.so weiß jeder woran er ist.

Kevin,das ersatzgetriebe haettest du auch selbst kaufen koennen

Stimmt. Dazu hätte ich erstmal wissen müssen, dass es das Getriebe ist. Ich schraube an dem paar Wochen alten Ding nicht rum. Dann heißt es wieder: Sie haben da was gemacht. Trotzdem beleibe ich dabei, dass das an sich so tolle Getriebe auf Gas/Bremse nicht nach so kurzer Zeit kaputt gehen sollte. Endausschläge habe ich alles korrekt eingestellt. Das Hendrik als Einzelhändler auch mit dem Rücken zur Wand steht und auf den Hersteller/Importeur mit angewiesen ist, sehe ich ein und hab ich auch geschrieben.

Darum waere es fuer jeden haendler professioneller wenn er sich ein grundprocedere fuer Reklamationen ueberlegen wuerde.so weiß jeder woran er ist.

Genau das meinte ich. Das erspart Diskussionen und 4 von 5 sind zufrieden mit einem Standard-Lösungsweg zur Güte. Das setzt sich dann auch längerfristig am Markt durch und bindet Kunden auf Dauer.