Guter shop, böser shop!

Hallo
ich schwöre auf baja-land und die thecke in deutschland.
in ami land DDM

ja gebt ihnen ne chance. die machen alle bisher guten shops in der eu kaputt und dicht. Dannach verschwinden sie wieder selber vom markt. Bin mir sicher das HPI nicht schläft! Wer das unterstützt, der jenige sollte sich mit den folgen vertraut machen!

camp

Hab am Samstag was bestellt. Bisher ist es leider noch nicht verschickt und auf meine mail hat auch noch keiner geantwortet... Ich halt euch mal auf dem Laufenden.

Achja bevor alle losmekkern, ich hab ein Teil bestellt das es von HPI nur aus Plastik gibt, den Achsschenkel...


edit: Hab gerade Antwort auf meine Frage bekommen, Ware geht heute um 15:30 raus per DHL. Top!

Die Teile sind heute angekommen.

Bin mit der Qualität der KM-Teile bisher erstmal zufrieden. Verarbeitung etc. ist wunderbar. Die orange Eloxat Schicht ist sogar dicker als bei den HPI Teilen. Mußte die Achsschenkel dreimal behandeln bis alles runter war, aber dann sieht das Alu objektiv gut aus. Wirkt auf mich jetzt nicht anders/schlechter als bei anderen Herstellern... Die Gewinde waren auch alle sauber. Ich mußte nur die Schrauben kürzen da das Alu Teil etwas anders gebaut ist. Ansonsten passte alles wunderbar...

Ich kann über den Shop und die beiden KM Teile bisher nichts schlechtes sagen. Der Kontakt mit dem Shop Support war auch sehr nett. Man hat mich zb drauf hingewiesen das ich nur ein Einzelteil vom Achsträger bestellt habe - Aber das wollte ich ja...

Das soll jetzt keine KM Lobhyme sein... Ich hab einen HPI Baja und die Achsträger gibt es von HPI nicht in ALU. Was macht es also für einen Unterschied ob ich bei GPM, Integy und wie sie alle heißen oder KM kaufe...? Woanders hab ich das Teil btw auch garnicht einzeln gefunden...

MfG Jens

Gern möchte ich euch heute meine Erfahrungen mit MMR Largescale mitteilen. Vorab: Einmal gekauft - und garantiert nicht wieder.

Am 06.03.10 habe ich eine VRC Pipe bestellt und auch sofort bezahlt (per PayPal).

2 Wochen habe ich ohne Wenn und Aber die Füße still gehalten. Dauert halt, kein Problem.

Am 17.03.10 habe ich eine Mail geschrieben. Kein Feedback bekommen. Am 25.03.10 habe ich online über das Formular eine Anfrage gestellt. Innerhalb kürzester Zeit kam zurück:

"Emails about? Give me a clue please."

Ich eine halbe Stunde später geantwortet - kein Feedback mehr. Seit dem habe ich mehrfach online Anfragen gestellt wo die Ware bleibt. Ohne Reaktion. Angerufen habe ich auch. Keine Chance, keine Antwort.

Bei PayPal hatte ich schon am 23.03.10 einen Konfliktantrag gestellt. Auch dieser bleibt von MMR unbeantwortet. Heute habe ich bei PayPal dazu einen Antrag auf Käuferschutz gestellt.

MMR mag vielleicht einen optisch sehr attraktiven Shop haben. Jedoch meine Meinung: Mehr Schein als Sein... Egal ob ich denn irgendwann die Ware bekomme oder das Geld zurück: Dies ist ab sofort ein Shop, den ich meiden werde.

PS: Ich weiß das hier viele mit denen gute Erfahrungen gemacht haben. Ich kann nur meine persönlichen Erfahrungen schildern. Dies habe ich getan. Selbst wenn der Artikel vergriffen ist und es einige Wochen dauert, dann können die das doch einfach kurz mal mitteilen. (im Shop ist die Pipe als available hinterlegt)

Nachtrag: Gerade habe ich nochmal eine Nachricht über http://www.mmrlargescale.co.uk/shop/action/contactus/ verschickt. Da kommt nicht wirklich zurück:

"Are you not getting my emails?"

Nein ich habe keine Mails bekommen. An meinem Mail Account liegt es mit Sicherheit nicht. Wenn ich schon wieder eine Frage gestellt habe, warum antwortet man dann mit einer Gegenfrage und mailt nicht was nun fakt ist?

Mit der online Kommunikation und der allgemeinen Verarbeitung von Anfragen seitens der Kunden bzw. bzgl. Infos von PayPal scheinen die Jungs überfordert zu sein. Oder es besteht ein akutes technisches Problem. Es wäre nicht der erste Verkäufer, der Mails in Spam Filtern etc. verliert und bei der Back-Office Orga Probleme hat.

Nochmal aus Rechtsgründen: Ich schildere nur meine persönliche Erfahrung und meine Meinung. Keineswegs möchte ich Betrug o. ä. unterstellen.

@Kev
na da haste ja wieder richtig in die S...... gegriffen, wie mal so schön sagt
kannst ja mal weiter berichten was noch passiert

Du kennst die THommys wohl nicht...
Da ticken dir Uhren bissi anders. Das war ein Kracherpreis von der Tröte und da solche kleinen Händler chronisch klamm sind, wird er sein Order auch erst nach dem Einsammeln des Geldes gemacht haben...dann muß auch noch jemand die Masse an Tröten bauen und zu ihm schicken. Da sind 4 Wochen nichts.
Ausserdem stößt man da mit seiner deutschen Mentalität auf Unverständnis...
Deren Credo ist "Arbeit lustig und gediegen, was nicht geschafft wird, daß bleibt liegen"

Wie lange das dauert ist mir doch egal - nur ne Info wäre nett.

So. Man mag es nicht glauben. Ich habe auf die Mail von vorhin wieder über das online Formular (nicht den Live Support!) geantwortet und jetzt gab es wenigstens das Geld zurück.

nochmaliger Nachtrag: Den Grund weiß ich noch immer nicht. Angeblich ist das Teil ja am Lager. Ich vermute mal, die hatten zu dem Kurs einfach mehr Bestellungen im Eingang, als geliefert werden konnten (und wollten?). Aber auch in dem Fall wäre ich doch verständnisvoll. Ne Info das das Geld zurückkommt weil leider die Nachfrage größer war als der Bestand und gut ist.

Die haben gerade einen Laden aufgemacht vielleicht liegt es daran,normal dauert der Versand so 5 Tage

also zu monster-power kann ich leider nicht viel positives erzählen bei meiner ersten und letzten bestellung war ein teil nicht auf lager und da hab ich trotdem bestellt darauf hin kam eine mail vom shop worauf se mich hingewisen haben das se nicht wissen wann se beim hersteller wieder bestellen und das es dauern kann

Also ich bin sehr zufrieden mit Monster-Power...
Service ist gut und Lieferungen kommen auch schnell!

Das immer mal was vergriffen sein kann, sollte man nachvollziehen können. Und das die Verkäufer dann auch vom Lieferanten abhängig sind, kann man auch verstehen. Jedoch sollten die zeitnah die Kommunikation mit dem Käufer suchen - vorallem dann, wenn man schon bezahlt hat.

zuletzt gings kevvd jetzt doch um mmr, ich glaub das mit monster-power ist dann doch wieder was anderes, oder??

blöd wenns nicht läuft, bleibt zu wünschen dass es ne ausnahme bleibt, sonst gehts mit so nem laden auch schnell mal den berg runter...

Ja MMR! Ging nicht um MP.

Ein wenig rückt mir die Galle schon hoch, wenn man in eMails nicht einmal mit Namen angesprochen werden kann. Tut das so weh, 20 Tasten mehr zu drücken...

kevdd schrieb:Ja MMR! Ging nicht um MP.

Ein wenig rückt mir die Galle schon hoch, wenn man in eMails nicht einmal mit Namen angesprochen werden kann. Tut das so weh, 20 Tasten mehr zu drücken...

Ja tut es. Hab lange Zeit selber Suport anfragen über ein Ticket System beantwortet. Zu 99% kommen immer wieder die selben Fragen von den Benutzern und irgendwann beantworet man auch 99% mit fertigen Textbausteinen... klick klick und fertig...

Ich kann "die andere Seite" also auch verstehen...

Natürlich immer unschön sowas aber da sitzen auch nur meist schlecht bezahlte Angestellte und die dicken Gewinne fährt jemand anders ein...

Evtl sind die mails ja wirklich irgendwo verschollen - oder durch einen technischen Fehler nicht verschickt worden ohne das der Supporter das merkt... Man weiss es nicht...

MfG Jens